Condiciones de venta

 

Envío gratuito para toda España peninsular.

En España, para toda la Península y Baleares, utilizamos una agencia de transportes privada y para CanariasCeuta y Melilla los envíos se hacen por Paquete Azul de Correos.

Para envíos internacionales ofrecemos envío Courier por agencia internacional de transportes.

En la tabla adjunta detallamos los costes según el destino y el monto de su pedido y también los plazos de entrega aproximados. Al realizar su pedido nuestra página web le indica automáticamente los portes según la dirección de envío que nos haya facilitado.

Los plazos de envío se estiman a partir del momento en que recibimos su pedido (o el comprobante de su pago, según la forma en que lo abone) y están condicionados a las existencias en nuestro almacén.

Condiciones de compra

Antes de todo, le agradecemos la confianza que deposita en nosotros.

La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales (ver Marco Legal), que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Atelier Libros, S.A.U., (en adelante Atelier).

Comunicación

Para todos los efectos necesarios, los clientes de Atelier disponen de los siguientes elementos de contacto:

  • Nombre: Atelier Libros, S.A.U.
  • Dirección de contacto: C/ Santa Dorotea, 8 bajos, 08004 Barcelona
  • Teléfono: +34 932 954 561
  • Correo electrónico: info@atelierlibrosjuridicos.com

Precios e impuestos

Los precios de este sitio web incluyen el IVA.

Todos los libros de esta librería online tienen un 5% de descuento.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se descontará el IVA. Los envíos se hacen a través de Correos, y por tanto están exentos del D.U.A. – I.G.I.C. en envíos cuyo importe sea inferior a 500 euros.

En los envíos a países extracomunitarios también se descontará el IVA.

Los precios de los libros publicados en España, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores.

Información de la compra

En virtud de los artículos 40 y 47 reformados por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, Atelier a través de su tienda virtual pone a disposición de sus clientes, de manera veraz, eficaz y suficiente, toda la información necesaria para poder realizar de manera satisfactoria para ambas partes la compra de los productos que en ella se ofrecen. Para ello es fundamental la lectura detenida tanto de las condiciones generales contenidas en el Marco Legal como estas Condiciones de Compra.

Además, en cada fase del proceso de compra, Atelier enviará un correo informativo referido a la fase concreta a la que se refiera (correo automático de recepción del pedido, correo informativo y personal del comienzo del proceso, posibles correos informativos relacionados con modificaciones del total de la factura, aplicación de descuentos, retrasos o incidencias con algún título, aviso de envío con fecha aproximada de llegada del paquete, etc.).

En los pedidos internacionales Atelier facilitará el código de tracking para poder hacer el seguimiento del envío.

Garantía y devoluciones

Todos los artículos enviados por Atelier están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de Atelier, se encontrará en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.

Atelier pone en conocimiento de sus clientes que, según el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el artículo 102, de la citada Ley, les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el libro adquirido en formato papel, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de 14 días naturales (artículo 104), desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, partituras, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, Atelier reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de catorce días desde el desistimiento.  Según la ley, el plazo para el reembolso es de máximo catorce días desde el desistimiento. 

No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos: 

  • Suministro de bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
  • Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el comprador, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, o conjuntamente con la versión en papel del libro, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, Atelier reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado. Para poder acogerse a sus derechos como consumidor el cliente debe cumplir correctamente las obligaciones contraídas y recogidas en estas Condiciones de Compra. En caso contrario, Atelier se reserva el derecho de recurrir a las pertinentes medidas legales.

En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva. 

Tramitación del pedido

Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Si necesita un presupuesto o una factura proforma, indíquelo en los comentarios. Le remitiremos el documento correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos indique.

Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente.

Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.

Comentarios

Cualquier dato que pueda ser relevante (horarios o instrucciones relativas al lugar de entrega, etc.) pueden ser especificadas en el campo Comentarios.

 

ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE TRANSPORTE

Envíos nacionales

Atelier utiliza empresas de mensajería para realizar sus envíos a domicilio, excepto para envíos a Canarias, Ceuta Y Melilla que solo utilizamos el servicio de correos. Hemos seleccionado para cada caso la mejor oferta disponible, contando para ello con empresas solventes que con las tarifas más económicas ofrecen las mejores condiciones, los mejores plazos de entrega y la posibilidad de estar informados sobre el estado del envío.

Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (por teléfono, correo electrónico), para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.

TABLA ZONAS, PLAZOS DE ENTREGA Y FORMA, Y COSTE DE ENVÍOS NACIONALES

ZonaPlazo de entregaForma de entregaCoste de envíoCoste gratuito a partir de € pedidoCargos adicionales
España peninsularEntre 24h-48hPor agencia de transportesGratuitoGratuito0€
Baleares72 horasPor agencia de transportes marítimo8,93€ hasta 5 kgGratis a partir de 60€ de compra1,50€ más por cada kg o fracción adicional hasta 60€
Canarias, Ceuta y Melilla8 díasPor servicio de correos9,75€ hasta 2 kg.Gratuito a partir de 60€ de compra1€ más por cada kg adicional.

En todos los casos, la tienda virtual de Atelier calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos, la dirección de entrega y la forma de pago elegidos. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.

Envíos internacionales

Los envíos internacionales se hacen por servicio de courier express, con tiempos de entrega de entre 48 y 72 horas para Europa y de 4 a 5 días laborables para América Latina y Norteamérica.  Para África y resto del mundo, son 7 días laborables.  Los costes se especifican en la tabla siguiente.

Quedan fuera de la responsabilidad de Atelier los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija, así como hacer frente a los aranceles correspondientes, caso de existir. Atelier colaborará con su cliente en la medida de lo posible, informándole de tal circunstancia en el momento en que se tenga constancia de ello.

TABLA ZONAS, PLAZOS DE ENTREGA Y FORMA, Y COSTE DE ENVÍOS INTERNACIONALES

ZonaPlazo de entregaCoste de envíoCargos adicionales
Europa ComunitariaEntre 48h y 72h. según la zona15€ el primer kg5€ más por cada kg  o fracción
Europa ExtracomunitariaEntre 48h y 72h. según la zona39€ el primer kg12€ más por cada kg  o fracción
Usa y CanadáEntre 3 y 5 días, según la zona21,50€ el primer kg7€ más por cada kg  o fracción
América del NorteDe 4 a 5 días laborables, según la zona33,50€ el primer kg9€ más por cada kg adicional
América LatinaDe 4 a 5 días laborables, según la zona33,50€ el primer kg9€ más por cada kg adicional
África7 días laborables, según la zona50€ el primer kg13€ más por cada kg adicional
Resto del Mundo7 días laborables, según la zona50€ el primer kg13€ más por cada kg adicional

En todos los casos, la tienda virtual de Atelier calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos, la dirección de entrega y la forma de pago elegidos. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.

Si por causas ajenas a Atelier un envío nos fuera devuelto, el cliente deberá abonar una cantidad adicional, equivalente a dos envíos (devolución y reexpedición) dentro del tramo que le correspondiese para poder recibir su paquete.

En cuanto a los plazos de entrega, tanto nacionales como internacionales:

Los plazos de entrega que aparecen en la web son válidos para los libros disponibles en nuestro almacén en el momento del pedido. En caso contrario la entrega podría demorarse unos días, en cuyo caso les sería notificado por email.

Atelier les informará también sobre aquellos libros que en el momento del pedido no estén disponibles por algún motivo: agotados, en reimpresión, descatalogados, no publicados, etc.8.93

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard o American Express

Para el cobro del pedido se solicitará el número de la tarjeta y su fecha de caducidad.  Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. En caso de desearlo, podría facilitarnos estos datos telefónicamente.

Transferencia bancaria

Cuando se elige esta modalidad se debe aguardar a la confirmación que le enviaremos por correo electrónico donde se le informará del número de cuenta donde realizar el ingreso y la cantidad exacta a ingresar: factores como exenciones de IVA, descuentos, etc. pueden hacer que el importe real no coincida con el que aparece en la tienda virtual.

No olvide indicar en el concepto de la operación bancaria el número de referencia del pedido y el nombre del comprador de los libros si no coincide con el titular de la cuenta. No se realizará el envío hasta tener constancia de haberse realizado la transferencia o el ingreso por la totalidad del importe. Para acelerar los trámites puede enviarnos copia del justificante (correo electrónico) o solicitar a la entidad bancaria que nos lo haga llegar directamente a info@atelierlibrosjuridicos.com o bien a través de nuestro formulario de contacto, indicando en el motivo de contacto: Justificante transferencia.

Una vez que los libros están reservados, el margen para realizar la  transferencia será de una semana; si se sobrepasa ese tiempo sin causa justificada, el pedido será anulado.

PayPal

Realiza el pago de forma segura con tu cuenta de Paypal.
 

Bizum

Puedes pagar tus compras con Bizum, cómodamente.  Necesitas tener habilitada en la APP de tú entidad bancaria, el comercio electrónico en Ajustes de Bizum, con un pin.  Únicamente tendrás que indicar tu número de teléfono y tu pin para realizar el pago con toda seguridad.
 

Aplázame – Financiación

 
Puedes financiar tus compras con Aplázame, y pagar en cómodos plazos que tú eliges en el momento de realizar el pedido, ajustando la cuota al importe y número de plazos que más te interesa.
  
Puedes ver qué tipo de financiación te resulta más cómoda y simular las cuotas y número de plazos.
   
Tras realizar la compra, los cargos de las cuotas se realizarán en tu tarjeta. 
 

 

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Atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente te ofrece una atención personalizada.  Puedes contactar con nosotros por chat en tiempo real (de 9h. a 19h.), a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono en el 93 595 51 25 o por mail.

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Envíos nacionales

Atelier utiliza empresas de mensajería para realizar sus envíos a domicilio, excepto para envíos a Canarias, Ceuta Y Melilla que solo utilizamos el servicio de correos. Hemos seleccionado para cada caso la mejor oferta disponible, contando para ello con empresas solventes que con las tarifas más económicas ofrecen las mejores condiciones, los mejores plazos de entrega y la posibilidad de estar informados sobre el estado del envío.

TABLA ZONAS, PLAZOS DE ENTREGA Y FORMA, Y COSTE DE ENVÍOS NACIONALES

(*) Los siguientes plazos de entrega son válidos para pedidos realizados antes de las 16:00 horas, y en función del plazo de entrega indicado en la ficha técnica de cada título.

 
ZonaPlazo de entregaForma de entregaCoste de envíoCoste gratuito a partir de € pedidoCargos adicionales
España peninsularEntre 24h-48h (*)Por agencia de transportesGratuitoGratuito0€
Baleares72 horasPor agencia de transportes marítimo8,93€ hasta 5 kgGratis a partir de 60€ de compra1,50€ más por cada kg o fracción adicional hasta 60€
Canarias, Ceuta y Melilla8 díasPor servicio de correos9,75€ hasta 2 kg.Gratuito a partir de 60€ de compra1€ más por cada kg adicional.

Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (por teléfono, correo electrónico), para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los domingos o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.

En todos los casos, la tienda virtual de Atelier calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos, la dirección de entrega y la forma de pago elegidos. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.es válida