Condiciones de compra

Antes de todo, le agradecemos la confianza que deposita en nosotros.

La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales (ver Marco Legal), que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Atelier Libros, S.A.U., (en adelante Atelier).

Comunicación

Para todos los efectos necesarios, los clientes de Atelier disponen de los siguientes elementos de contacto:

• Nombre: Atelier Libros, S.A.U.
• Dirección de contacto: C/ Santa Dorotea, 8 bajos, 08004 Barcelona
• Teléfono: +34 932 954 561
• Correo electrónico: [email protected]

Precios e impuestos

Los precios de este sitio web incluyen el IVA.

Todos los libros de esta librería online tienen un 5% de descuento.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se descontará el IVA. Los envíos se hacen a través de Correos, y por tanto están exentos del D.U.A. – I.G.I.C. en envíos cuyo importe sea inferior a 500 euros.

En los envíos a países extracomunitarios también se descontará el IVA.

Los precios de los libros publicados en España, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores.

Información de la compra

En virtud de los artículos 40 y 47 reformados por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, Atelier a través de su tienda virtual pone a disposición de sus clientes, de manera veraz, eficaz y suficiente, toda la información necesaria para poder realizar de manera satisfactoria para ambas partes la compra de los productos que en ella se ofrecen. Para ello es fundamental la lectura detenida tanto de las condiciones generales contenidas en el Marco Legal como estas Condiciones de Compra.

Además, en cada fase del proceso de compra, Atelier enviará un correo informativo referido a la fase concreta a la que se refiera (correo automático de recepción del pedido, correo informativo y personal del comienzo del proceso, posibles correos informativos relacionados con modificaciones del total de la factura, aplicación de descuentos, retrasos o incidencias con algún título, aviso de envío con fecha aproximada de llegada del paquete, etc.).

En los pedidos internacionales Atelier facilitará el código de tracking para poder hacer el seguimiento del envío.

Garantía y devoluciones

Todos los artículos enviados por Atelier están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de Atelier, se encontrará en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.

Atelier pone en conocimiento de sus clientes que, según el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el artículo 102, de la citada Ley, les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el libro adquirido en formato papel, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de 14 días naturales (artículo 104), desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, partituras, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, Atelier reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de catorce días desde el desistimiento.  Según la ley, el plazo para el reembolso es de máximo catorce días desde el desistimiento. 

No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos: 

• Suministro de bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
• Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el comprador, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, o conjuntamente con la versión en papel del libro, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, Atelier reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado. Para poder acogerse a sus derechos como consumidor el cliente debe cumplir correctamente las obligaciones contraídas y recogidas en estas Condiciones de Compra. En caso contrario, Atelier se reserva el derecho de recurrir a las pertinentes medidas legales.

En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva. 

Tramitación del pedido

Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Si necesita un presupuesto o una factura proforma, indíquelo en los comentarios. Le remitiremos el documento correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos indique.

Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente.

Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.

Comentarios

Cualquier dato que pueda ser relevante (horarios o instrucciones relativas al lugar de entrega, etc.) pueden ser especificadas en el campo Comentarios.