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Proyecto financiado por la Dirección General del Libro y Fomento de la Lectura, Ministerio de Cultura y Deporte
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Nuestro servicio de atención al cliente te ofrece una atención personalizada. Puedes contactar con nosotros por chat en tiempo real (de 9h. a 19h.), a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono en el 93 595 51 25 o por mail.
Atelier utiliza empresas de mensajería para realizar sus envíos a domicilio, excepto para envíos a Canarias, Ceuta Y Melilla que solo utilizamos el servicio de correos. Hemos seleccionado para cada caso la mejor oferta disponible, contando para ello con empresas solventes que con las tarifas más económicas ofrecen las mejores condiciones, los mejores plazos de entrega y la posibilidad de estar informados sobre el estado del envío.
TABLA ZONAS, PLAZOS DE ENTREGA Y FORMA, Y COSTE DE ENVÍOS NACIONALES
| Zona | Plazo de entrega | Forma de entrega | Coste de envío | Coste gratuito a partir de € pedido | Cargos adicionales |
| España peninsular | Entre 24h-48h (*) | Por agencia de transportes | Gratuito | Gratuito | 0€ |
| Baleares | 72 horas | Por agencia de transportes marítimo | 10,54€ hasta 5 kg | Gratis a partir de 60€ de compra | 1,50€ más por cada kg o fracción adicional hasta 60€ |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 8 días | Por servicio de correos | 11,51€ hasta 2 kg. | Gratuito a partir de 60€ de compra | 1€ más por cada kg adicional. |
Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (por teléfono, correo electrónico), para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los domingos o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.
En todos los casos, la tienda virtual de Atelier calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos, la dirección de entrega y la forma de pago elegidos. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.es válida
